Услугата "Помощ Сега" позволява консултантите на ОмегаСофт да разрешат по- бързо проблем, възникнал при КЛИЕНТА. За целта не е нужно клиентът да си запазва час за посещение и да чака проблема да бъде решен. С помощта на тази услуга консултант на Омегасофт, може да получи отдалечен достъп до компютъра на клиента посредством Интернет. За целта са нужни следните две условия:
- Да има Интернет на компютъра на КЛИЕНТА *
- КЛИЕНТЪТ да се СЪГЛАСИ, консултант на ОмегаСофт да получи достъп до компютъра му
Консултантът на ОмегаСофт получава достъп до компютъра на КЛИЕНТА само за времето на консултацията. КЛИЕНТЪТ може да прекрати сесията по всяко време, като по този начин може да блокира достъпа на консултанта до компютъра си. След прекратяване на сесията, ОмегаСофт не може да получи достъп до компютъра на КЛИЕНТА докато последният не поиска и не разреши достъпа отново.
*ЗАБЕЛЕЖКА:
Някои софтуерни защитни системи (Защитни стени, Антивирусни и др.) могат да възпрепятстват ползването на услугата от КЛИЕНТА. В този случай е възможно КЛИЕНТЪТ да не може да се възползва от услугата докато съответните софтуерни системи не бъдат изключени или настроени подходящо.